如果您已付款但您的個人檔案尚未升級，可能有以下幾個原因：
- 不同的個人檔案： 您可能使用了不同的個人檔案進行付款。
- 非即時支付方式： 如果您使用的是非即時處理的方式，付款可能需要2-5個工作日才能完成。
- 付款處理未成功： 可能存在處理付款的問題。
為了幫助我們儘快找到您的付款並解決此問題，請聯繫我們的支持團隊，並根據您的付款方式提供以下詳細信息：
對於卡支付（借記卡/信用卡/預付卡）：
- 卡片詳細信息：使用的卡片前6位和後4位數字。
- 付款日期：付款的確切日期。
- 支付金額：收取的總金額。
- 貨幣：指定使用的貨幣（例如，美元、澳大利亞元等）。
- 收據號碼：在付款確認或電子郵件收據中找到。
對於通過 Google Play（Android 應用）付款：
- Google Play 訂單號：以 GPA 開頭的17位數字。
- 付款日期：付款的確切日期。
- 支付金額：收取的總金額。
- 貨幣：指定使用的貨幣（例如，美元、澳大利亞元等）。
對於通過 Apple（iOS 應用）付款：
- 訂閱確認：附上此或來自 Apple 的稅務發票的副本。
- 付款日期：付款的確切日期。
- 支付金額：收取的總金額。
- 貨幣：指定使用的貨幣（例如，美元、澳大利亞元等）。
對於其他支付方式： 如果您使用的是未列出的其他支付方式，請提供：
- 顯示受益人賬戶、付款日期和支付金額的銀行對賬單。
- 顯示付款已向我們完成的確認信息。