支払いを行ったが、プロフィールがアップグレードされていない場合、いくつかの理由が考えられます：
- 異なるプロフィール： 支払いを行うために別のプロフィールを使用した可能性があります。
- リアルタイムでない支払い方法： リアルタイムで処理されない方法を使用した場合、支払いが完了するまでに2〜5営業日かかることがあります。
- 支払い処理の失敗： 支払いの処理に問題があった可能性があります。
私たちが支払いを特定し、できるだけ早く解決できるように、サポートチームに連絡し、支払い方法に応じて以下の詳細を提供してください：
カード支払いの場合（デビットカード/クレジットカード/プリペイドカード）：
- カードの詳細：使用したカードの最初の6桁と最後の4桁。
- 支払い日：支払いが行われた正確な日付。
- 支払額：請求された総額。
- 通貨：使用した通貨を指定（例：米ドル、豪ドルなど）。
- 領収書番号：支払い確認またはメール領収書に記載されています。
Google Play（Androidアプリ）での支払いの場合：
- Google Play注文番号：GPAで始まる17桁の番号。
- 支払い日：支払いが行われた正確な日付。
- 支払額：請求された総額。
- 通貨：使用した通貨を指定（例：米ドル、豪ドルなど）。
Apple（iOSアプリ）での支払いの場合：
- サブスクリプション確認：これまたはAppleからの税務請求書のコピーを添付してください。
- 支払い日：支払いが行われた正確な日付。
- 支払額：請求された総額。
- 通貨：使用した通貨を指定（例：米ドル、豪ドルなど）。
その他の支払い方法について： 上記に記載されていない他の支払い方法を使用した場合は、次の情報を提供してください：
- 受取口座、支払い日、および支払った金額を示す銀行取引明細書。
- 支払いが私たちに対して行われたことを示す確認メッセージ。